¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos pago con tarjetas de crédito y debito a través de MercadoPago. Todos los pagos son procesados de forma segura.
¿Cuánto demoran los despachos?
El tiempo de preparación de tu pedido es de 1–3 días hábiles. El despacho dentro de Santiago tarda 1–2 días adicionales, y al resto del país 2–5 días hábiles, dependiendo de la región.
¿Cuáles son los costos de envío?
Envío GRATIS en compras sobre $65.000 CLP. Para compras menores, el costo es de $3.500 CLP a Santiago y regiones metropolitanas, y desde $5.000 CLP al resto de Chile (según peso y distancia).
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía. Ingresa ese código en el sitio web de la empresa de courier para ver el estado en tiempo real.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 10 días hábiles desde la recepción para solicitar cambio o devolución por defecto de fábrica o tallas. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta si es defecto; en caso de cambio de talla, el cliente paga el envío de retorno.
¿Cómo elijo la talla correcta?
En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas en centímetros (pecho, cintura, largo). Te recomendamos medir una prenda similar para comparar. Si tienes dudas, contáctanos para asesorarte.
¿Puedo personalizar mi diseño o nombre en las prendas?
Sí, ofrecemos personalización de nombre, número o logo. Elige la opción “Personalizado” al añadir al carrito e indica en comentarios el detalle de lo que deseas. Aplica costo adicional según complejidad.
El nombre y/o número no tiene costo adicional, solo debe completar los campos en la pagina del producto.
¿Qué tipo de tela y calidad utilizamos?
Usamos poliéster 100 % de alta densidad, ideal para sublimación: colores vibrantes, secado rápido y alta resistencia al desgaste y los lavados.
¿Cómo cuido mis prendas sublimadas?
Lava a máquina a menos de 30 °C, sin usar cloro ni suavizantes. Secar a la sombra y planchar del revés si es necesario. Esto alargará la vida y la intensidad de los colores.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con error?
Contacta a nuestro servicio al cliente dentro de 5 días hábiles desde la recepción, adjuntando fotos. Revisaremos tu caso y gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí. Para pedidos superiores a 10 unidades o montos mayores a $200.000 CLP, contáctanos a [email protected] para cotizar precio especial por volumen.
¿Tienen tienda física o showroom?
Actualmente operamos únicamente online para ofrecer mejores precios. Próximamente anunciaremos nuestros puntos de muestra. Mientras tanto, puedes solicitar muestras de tela vía formulario de contacto.
